6 ACTITUDES DEL COACHING DIALÓGICO A TENER EN CUENTA EN LA REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA.


En ocasiones, cuando finalizas una entrevista (empecemos por la más conocida, la de selección), si realizas una autoexploración, o un repaso mental acerca de cómo te has sentido durante la misma, quizás encuentres indicios de que tu disposición, o tu estado interno no ha sido el idóneo, o no te has posicionado en aquel que te permite crear un mejor clima o predisposición para un mejor desarrollo de la entrevista. En otros casos, puedes caer en la cuenta, de que te has “salido” de la entrevista, porque han surgido pensamientos que te han llevado a alejarte del encuentro con el entrevistado, o en otras,  han echo su aparición otros “intrusos”, en forma de efecto halo, por ejemplo. Si os parece vamos a repasar algunos de estos elementos ya conocidos:

  • Efecto halo: Es un  sesgo cognitivo por el cual la percepción de un rasgo particular es influenciada por la percepción de rasgos anteriores en una secuencia de efecto halointerpretaciones. Ejemplo, si alguien es muy  atractivo le atribuimos otros rasgos de personalidad atractivos sin saber si los tiene o no. (es guapo/a luego inteligente, generoso, buena persona etcétera)

 

  • Efecto contraste:  Es el aumento o disminución, en relación a la normalidad, de la percepción, cognición  y el rendimiento, como resultado de la exposición inmediatamente previa o simultánea a un estímulo de valor mayor o menor en la misma dimensión.Así, por ejemplo, una persona parecerá más atractiva de lo normal cuando sea comparada con una persona menos atractiva y menos atractiva cuando sea comparada con una persona más atractiva.
  • Efecto espejo: Consiste en que el entrevistador valora mejor a aquellos candidatos que reúnen cualidades o actitudes altamente valoradas por él , o que el mismo posee, aunque no tengan tanto que ver con el puesto.

Por ello, es importante utilizar recursos, e incorporar y desarrollar competencias que pueden hacer que mejore nuestra concentración, presencia, eficacia y objetivos. En primer lugar, sería beneficioso no perder de vista el enfoque de encuentro entre dos personas, que lleva parejo la entrevista, y para ello sería útil revisar un post que elaboré sobre los requisitos del encuentro, y que pueden ayudar a reforzar este enfoque, antes, durante y después de la entrevista.

https://tuprimerpaso.wordpress.com/2013/12/05/el-encuentro-lo-recuerdas/

Adentrémonos en las competencias y actitudes que se trabajan en coaching, para ver cómo podemos hacer uso de ellas en el contexto que nos ocupa:

1.- Respeto. Es evidente que esta actitud debe estar presente en todas las relaciones o encuentros que llevemos a cabo, aunque considero importante que tomemos esta actitud como la que va a impregnar el proceso en su totalidad. Esta definición nos puede ayudar: Respetar a una persona es relacionarse con ella desde la asunción de que es una realidad, ante la que la única respuesta adecuada es el aprecio, y por tanto no puede ser reducida a objeto: algo a lo que se puede  invadir, controlar o dominar.

2.- La curiosidad y la búsqueda. Puede ser útil el preguntarnos acerca de para qué el entrevistado

curiosidad
 ha actuado de una manera u otra, o para qué ha tomado una decisión, y no otra, o para qué ha emprendido un camino hacia un objetivo determinado. Consiste en la predisposición a detenerse frente a las cosas, a preguntarse sobre ellas y tratar de ir más allá de la apariencia o el juicio.

3.- La confianza. La confianza es una actitud básica para la comunicación auténtica y para el desarrollo personal. Es asumir el reto de afrontar un proyecto, con la esperanza firme de que los resultados y el encuentro merecerán la pena. Tiene una doble vertiente:

-confianza en las actitudes y compentecias del entrevistador.

-confianza en que el proceso en cuestión, una vez determinada y realizada la preparación correspondiente, e incluido las herramientas adecuadas, nos llevará al objetivo que queremos encontrar.

4.- Veracidad.

Significa que el entrevistador es franco y transparente en la comunicación e interacción con el cliente. Ser veraz significa no dejar que ni lo falso, ni la apariencia estén presentes en dicho proceso.

No sería mala idea hacer partícipe al cliente de dicho aspecto, aunque no como arma arrojadiza, o de advertencia, sino como clave para el desarrollo de la entrevista, y aprovechar para pactar o indicar que en caso de incoherencias el entrevistador las expresará (al realizarlo de esta manera, el entrevistador queda en una posición más veraz ya que hace partícipe al candidato acerca de sus necesidades para cumplir con los objetivos del proceso).

5.- Presencia plena.

No hay presencia cuando no nos reservamos, cuando en lugar del aquí y ahora estamos en otro lugar, con la mente en otro sitio (preocupaciones, prejuicios, inquietudes que en este momento no corresponden).presencia plena

Es importante que antes del proceso, tomemos consciencia de nosotros mismos, de los pensamientos, emociones, del cuerpo, con la finalidad de poder aquietar la mente y las emociones, buscando así un estado más relajado y consciente.

Una práctica puede ser,antes de realizar la entrevista, realizar tres inspiraciones y expiraciones profundas de esta manera  y tomar consciencia de aquello que nos preocupa y que nos impedirá estar 100% en el desarrollo de la entrevista. También es importante realizar este chequeo cuando termine el proceso, y hacer un seguimiento para comprobar que no sigue ocurriendo en futuras ocasiones.

6.- La escucha.

El entrevistador puede escuchar:

-lo que dice el entrevistado.

-el tipo de lenguaje que utiliza .

-lo que no dice.

-el tono del vozescucha

-posibles incoherencias entre lo que el entrevistado dice y la forma y emocionalidad con la que lo está exprensando. La energía, el estado de ánimo.

– la corporalidad del entrevistado y la nuestra.

-elementos externos: Luz, ruido, teléfonos, etc

Por último, indicar que no sólamente estamos hablando de la entrevista de selección, hay otras en el contexto de una organización, que requieren de los entrevistadores la adopción de una actitud y competencias específicas.

La entrevista de inducción, la entrevista de evaluación, la entrevista de salida, la entrevista de campo, etc son otros ejemplos donde el objetivo será diferente, pero no por ello deja de ser un encuentro entre dos personas.

También quiero dejar constancia de los “malabarismos” que deben realizar muchos consultores de selección en la actualidad( perfil administrativo-comercial-consultor, todo en uno), que desemboca en un maremagnum de inmediatez y obejtvos.

Si perseguimos la confianza, la retención del talento, la fidelización, la alineación de valores y cultura, la gestión del cambio, etc no debemos perder de vista aquellas competencias y/ o actitudes que nos hacen ser más auténticos, conectar más con nuestra esencia (profesional y humana) y, a la postre, obtener mejores resultados y satisfacción.

 Un abrazo.

tuprimerpaso.wrodpress.com

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De vuelta.


Hola amig@s, ya estoy de nuevo con vosotros tras un período de pausa. He estado ultimando y corrigiendo mi novela “EL OJO DE DIOS”, la cual ha resultado finalista en el concurso “Casa del Libro. Fuentetaja”.
Ya os iré dando más información acerca de su próxima publicación. Aprovecho para dar las gracias a todos lo que habéis hecho posible que este reto se haya hecho realidad.
Un abrazo muy fuerte a tod@s.

pulgar

HER



Esta increíble cinta, dirigida en 2013 por Spyke Jonze (Adaptation) y protagonizada por Joaquin Phoenix y Scarlett Johanson , nos muestra una sociedad futurista, donde proliferan las relaciones afectivas entre humanos y sistemas operativos.

El protagonista, ha sufrido un divorcio y un día decide comprarse un sistema operativo, con el que poco poco, va iniciando una relación. Magistralmente resuelto en la pantalla este aspecto, por cierto.

El argumento es magnífico (oscar al mejor guión original). Theodore, el protagonista trabaja en una empresa cuyo producto es la contratación de la redacción de cartas de corte íntimo para otras personas. Por lo que podemos ver como la sociedad evoluciona también dando soporte a aquello que mejore nuestra vida afectiva.

Mi propuesta para este artículo no es esa evolución tecnológica, aunque tentadora también.

En este caso, me interesa haceros partícipes de cómo ese sistema operativo, crece exponencialmente con el aprendizaje que va obteniendo de todo tipo de información, incluido por supuesto el emocional, y nuestro protagonista, obtiene también de esta manera más conocimiento sobre su forma de amar.

Las palabras del OS (operating system), a través de la voz de Scarlet Johanson están llenas de claridad:

“Estamos en una relación. Pero el corazón no es como una caja que se llena. Crece en tamaño mientras más amas. Soy diferente de ti. Esto no me hace amarte menos, al contrario me hace amarte aún más.”

Siguiendo esta premisa, podemos pensar que este nivel de amor que ofrece el OS es fruto del conocimiento adquirido, de forma que sus palabras se convierten en lo más parecido al amor incondicional.

Aunque esto también ocurre con personas de carne y hueso. Personajes reconocidos por la sociedad que han priorizado sus metas para dedicarlas al servicio de los demás , o incluso personas anónimas que han experimentado una progresión en su forma de amar y de percibir el mundo.

Los dramas en las relaciones que se desatan, a cada minuto, son un reflejo de nuestros miedos y, en última instancia, de una lucha equivocada, porque aquí no hay vencedores. El objetivo debería ser el crecimiento. Y desde mi punto de vista eso es lo más preciado de una relación, el crecimiento compartido, individual y del vínculo.

Merece la pena, poner el foco hacia otras formas de comportamiento en las relaciones, y aprender de ellas.

Michael Brown, en su libro “el proceso de la presencia”, desgrana la estructura del comportamiento reactivo:

1.- disgustarse o enfadarse:

la palabra reacción es por definición visual, la repetición de una acción concreta. Lo que hacemos es evocar un patrón de comportamiento habitual y predecible, que sale a la luz en cada ocasión en que tiene lugar una situación desencadenante similar en nuestra experiencia. Está muy relacionado con los patrones de comportamiento aprendidos, en nuestro desarrollo como individuos.

Revisar este enlace

https://tuprimerpaso.wordpress.com/2013/11/28/patrones-de-conducta/

2.- cada vez que se nos pone a prueba de esta manera, recurrimos a un tipo muy específico de drama, con un mismo objetivo: culpabilizar.

Es el drama que utilizamos para atribuir la responsabilidad de lo que nos ha sucedido a cualquier persona o cosa. Se trata de evitar la responsabilidad de la calidad de nuestras experiencias.

Es el acto de acusar al espejo del reflejo que nos ofrece.

Estos sucesos a los que respondemos de la misma manera, no nos hace crecer ya que siempre esperamos conseguir el mismo resultado: querer llevar razón, afirmarnos en nuestra personalidad, identificarnos erróneamente con nuestro ego, ocultar nuestros miedos, protegernos, salir victoriosos, etc. Todo, por supuesto, construido sobre un erróneo armazón lógico y racional que nos lleva situarnos en el mismo punto de partida.

No ofrecemos un comportamiento distinto, aunque los resultados sigan siendo los mismos. No salimos de nuestra zona de confort. No cambiamos. En definitiva, no crecemos. Se parece más a un esquema de supervivencia que a uno de crecimiento.

3.- el sentimiento de culpa, el remordimiento la vergüenza.

Ya que nos desautorizamos a nosotros mismos, al declararnos  esclavos de unas circunstancias que están más allá de nuestro control.

El esquema práctico que podemos utilizar para ofrecer un comportamiento distinto puede ser este:

1.- despedir al mensajero.

Reconocer que la persona o el acontecimiento que nos pone a prueba no tiene nada que ver con lo que está ocurriendo en realidad: es siddespedirmplemente, el mensajero, que está reflejando un recuerdo que está saliendo a la superficie, desde nuestro pasado no integrado.

 

Es decir no entrar en el drama, en la reacción.no reaccionar contra el mensajero y desahogarnos con él. Darnos  unos minutos, antes de ofrecer una respuesta y no una reacción.

Esto requiere gran coraje y autocontrol, porque exige que rompamos un hábito de toda la vida que nos lleva a introducirnos en nuestro drama.

2.- captar el mensaje.

No recurrir a nuestro predecible e inconsciente drama físico, mental o emocional para pasar a captar el mensaje.


captar

Poner la atención en nuestro interior, intentando describir la naturaleza de la reacción emocional que experimentamos cuando se nos puso a prueba.

Expresamos, “estoy enfadado”, “estoy triste”, “me siento herido”, “me siento solo”, “me siento abandonado”.

Buscamos hasta encontrar la palabra que resuena físicamente con nuestra reacción emocional. Se trata de esa encontrar esa palabra que describa por lo que estamos pasando.

3.- sentirlo.

Se trata de interiorizar la experiencia. Sentirla. Es decir en vez de proyectar las emociones hacia el exterior. Las contenemos. No se trata de reprimirlas. Es una decisión para interiorizar la prueba de que lo que nos hace enfadarnos y reaccionar, está en nuestro interior y que podamos aprender de ella.
sentirlo

Ya que lo que antes pensábamos  que estaba ocurriendo ahí fuera, en realidad lo estamos sintiendo dentro de nuestro cuerpo, lo podemos sentir físicamente.

Lo que los mensajeros  hacen es llamar la atención sobre el hecho de que tenemos un bloqueo emocional interno que nos resistimos a atravesar.

Y esto se vuelve a producir en nuestras vidas, como un bucle, ya que no hemos optado por otro comportamiento ante lo que nos perturba (porque probablemente validamos nuestra reacción, una y otra vez, como correcta, aún a pesar de que siempre conseguimos los mismos resultados).

4.- dejar pasar.

La compasión, entendida como tú puedes venir hacia mi y yo te dejaré pasar sin interferencias, ni juicios.

dejar pasar

La reacción emocional que ha desencadenado el mensajero, es un eco del pasado ( en caso contrario no nos afectaría, sería algo neutro). ¿os paráis a pensar por qué un mismo acto les afecta a unas personas y en otras no causa esa reacción?. Ahí está la clave de lo que aún no hemos resuelto en nuestras vidas, de lo que no hemos integrado.

La compasión que hacemos referencia arriba está al alcance de todos, es también una cualidad humana. Aunque parece que entra en conflicto con la forma que tenemos de resolver nuestro sufrimiento. Porque no estamos preparados. No hemos sido educados así. Lo heredamos de generación en generación, salvo contadas excepciones, como las personas que hacíamos referencia más arriba.

Está relacionado con nuestro yo infantil, que es de donde nacen los miedos que, aún no hemos podido hacer frente.

Un ejemplo, sería dirigirnos a nuestro niño, y decirle: “puedes venir a mí, y yo te amaré incondicionalmente hasta que pase lo que te asusta, lo que te enfurece o lo que te pone triste”, y ser sinceros en esta interacción.

Esto confirma que la calidad de lo que experimentamos fuera de nosotros es un reflejo de nuestras afecciones emocionales internas, que los desequilibrios de un adulto son las desatenciones de un niño, que las lágrimas desintoxican el alma, y que la compasión es la llave que abre las puertas de nuestro corazón.

 

Un abrazo.